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情商对领导能力的提升作用
摘要：在现实生活中，当人们发现一位专业技术水平与自己相当甚至不如自己的人在健康、家庭、事业、社交等方面获得更多成功的时候，便会将这类人成功的秘诀与高情商联系在一起。情商对领导能力的提升作用体现在四个方面。
关键词：情商 领导 能力 作用
情商之父格尔曼将情商概括为自我情绪认知、自我情绪管理、自我情绪激励、移情和妥善处理人际关系等五个方面。自我认知和移情是情商的启动阶段，通过自我和对他人的审视，可以使情绪转化为性格，性格转化为人格，气质转化为品质，情商转化为情操，从而完善高尚的思想道德和深厚的情操修养。情商能帮助管理者通过移情换位和行为策略的有效调控，以较强的心理素质来应对工作中的困难局面，开拓创新，砥砺前行。由高情商成员组成的团队能够在融洽的关系中，团结一致，以务实担当的精神，实现组织的愿景。
在现实生活中，当人们发现一位专业技术水平与自己相当甚至不如自己的人在健康、家庭、事业、社交等方面获得更多成功的时候，便会将这类人成功的秘诀与高情商联系在一起。情商对领导能力的提升作用体现在四个方面。
一、有助于提升情绪认知方面的能力
（一）观察力。领导者要做出正确的判断，必须清楚地掌握所有的信息。自己观察自己、上司、下属和整个团队的情境，了解和掌握通盘的局势，详细地加以分析，做出正确的判断。人有的时候对他人看得很清楚，却常常忽略了自省。自省和移情就是通过观察自己和他人、辨析他人的评价而使自己目光如炬。
（二）表达力。表达力需要激发听众的情绪、了解听众的情感需求、对不同对象的心理和复杂情况的协调、说服技巧。在表达中，领导者要依据他人的情绪来调整自己的情绪，讲究说话的艺术、得体合适地表露情绪、注意分寸、生动活泼地激励他人。
（三）思维力。领导工作千头万绪，领导者要善于全面的看问题，包括自己和他人的各种情绪感知，能透过现象看本质，抓住事物的关键并能顾及一般，尤其是兼顾重要的细节，在把握规律的前提下创造性地开展工作。要有见微知著的分析，善于从实际出发，正确地评估经验、理由和假设，条分缕析地决断和制定计划，在执行中审时应变，敏锐地感知性情的动向，及时做出调整。
二、有助于提升情绪调控方面的能力
自控力。是衡量领导者自我控制情绪的心理意识能力的指标。对领导者来说，善于用理智来控制感情，针对不同场合、不同事情、不同对象，恰到好处地流露出自己的感情，是尤为重要的。自控是宽容理解的大度胸怀，是了如指掌的大智若愚，是成足在胸的镇定自若，是如临深渊的沉稳果敢，是看山还是山、见水还是水的人生境界，自控力强的领导能使自己的情绪向上向积极的通道发展，形成良性循环。自控力强的领导能避免和克服急躁、消沉、悲观、得意、抱怨等不良情绪，在逆境中调整自己，在顺境中把握自己，增强心理素质。反之，自控力较弱的领导，会因为不懂情绪而被情绪污染，沦为情绪的奴隶。
三、有助于提升情绪激励方面的能力
（一）意志忍耐力。优秀的领导要具备过人的忍耐力，坚忍不拔、自强不息，要通观全局，不逞一时之气，不为一时得失所困扰，要耐得住寂寞和独处。对工作中的困难和阻力能承受巨大的心理压力，能抓住主要矛盾和事物的本质，在卧薪尝胆中突出重围，实现柳暗花明。
（二）激励力。激励是领导下属所必需运用的基本手段，能使下属心甘情愿、积极主动地去完成上级分配的工作，而不会心生抵触、消极怠工。激励能力可以最大限度地调动下属的积极性，调控下属情绪，以感情打动他人，满足下属所具备的人类基本的渴望被社会认同、追求社会地位的心理需要。
（三）危机管理能力。遇到突发事件时，自己不惊慌之措、无所适从，而是沉着冷静、随机应变、应付自如，做到“知者善谋，不如当时。”在关键时刻，能顶住压力、排除干扰、审时度势、点面兼顾、敏锐感知、激励下属。
四、有助于提升人际情绪处理方面的能力
（一）识人用人力。人的性情迥异，识人用人离不开对人性情的把握，领导者要洞察他人的行为表现，分析其中流露的情感信息，判断特定环境和岗位下不同情绪表达习惯的人的情感反应，用人时充分了解并体贴下属，因人而异，量才使用，将不同的人才放到合适的岗位。在识人用人上，运用动态平衡术，对下属扬长避短，巧妙地调节性格不同、风格各异的下属，减少内耗，推进工作。
（二）协调力。人生而有情，要善于捕捉情绪并对情绪因势利导，人的普遍情感需求为被尊重、被信任、被体谅、被关心等，因此，待人应以商量、温和的态度。如果对方存在不满情绪或情绪不稳定，己方应保持冷静，可主动沟通、倾听、道歉或让对方发泄。只有这样，才能做好同上级、下级、同级和群众、客户的沟通与协调。
（三）凝聚力。领导不是滥用权力或过于强调权力的压制，而是善于培养团队精神，善于运用凝聚力去团结、组织和指挥下属，使下属具有团队意识，心悦诚服地感到工作充满劲头和奔头，以共同的理念、舒心的环境来快乐工作、健康发展，齐心协力、步调一致地为实现组织的目标而努力。
五、结语
总之，领导的能力体现在方方面面，过人的能力来自超群的素养，超群的素养源于情性涵养，正如习近平总书记所说：“做实际工作、解决群众问题、适应社会，情商很重要。”
参考文献：
[1]格尔曼.高情商领导[M].海南出版社.2007.01
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[3]张茹.试论领导干部的情商修养[J].魅力中国.2014.03
[4]张茹.浅析情商调控与情境管理策略[J].中外企业家.2014.08
