内容:
人力资源管理外包研究
摘要：人力资源管理外包正处于起步阶段, 人力资源管理外包的主要风险都是来源于服务商的机会主义行为"外包服务商的挑选有多种不同的模式,其中层次分析法(AHP)是经过实践检验比较科学的选择模式"
关键词：人力资源 企业 外保 研究
资源外包首先是在实践领域兴起的,二十世纪九十年代企业资源外包业务在世界各地迅速发展起来,大多数企业借助于外包以获取企业竞争优势,其中也包括中国企业,如清华紫光和海尔等都在推行外包战略"当海尔2002年将把电脑产品外包给其它电脑制造商的消息后,引出了TI产业的议论"有人提出疑问,海尔是否要淡出电脑市场,重新回到自己的核心行业"无独有偶,一年前手机生产巨头爱立信,也因宣布停止自己生产手机而将手机生产外包,引起了人们认为爱立信将退出手机行业的猜疑"其实,外包并非是一个企业退出某领域或行业的象征,它是企业经营的一种模式,且早己出现在我们的视界中"
根据国际数据公司(IDC)的资料,2000年美国在人力资源服务方面的花费超过了227亿美元,而且将以每年31.7%的速度递增,到2005年这个数据预计将上升到460亿美元o,到2006年美国人力资源服务方面的收入将达到560亿美元,且人力资源业务外包将继续是人力资源服务消费中增长最快的领域"事实上,一个基本的共识己经达成,即人力资源管理外包之所以成为各企业竞相追逐的管理模式,不仅因为它是一种时尚,一种较新的管理模式,更在于它对组织战略发展的积极作用和所具有的深刻理论根源"
企业人力资源的基本内容
(l)职务分析与设计"对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程,以及胜任该职位工作人员的素质,知识、技能等,在调查分析所获取相关信息的基础上,编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件"
(2)人力资源规划"把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施,包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡,确保企业在需要时能获得所需要的人力资源"
(3)员工招聘与选拔"根据人力资源规划和工作分析的要求,为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上"
(4)绩效考评"对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价及时做出反馈以便提高和改善员工的工作绩效并为员工培训、晋升、.计酬等人事决策提供依据"
(5)薪酬管理"包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理,以激励员工更加努力的为企业工作"
(6)员工激励"采用激励理论和方法,对员工的各种需要予以不同程度的
满足或限制引起员工心理状况的变化以激发员工向企业所期望的目标而努力"。
(7)培训与开发"通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、
工作态度和工作绩效,进一步开发员工的智力潜能,以增强人力资源的贡献率"
(8)职业生涯规划"鼓励和关心员工的个人发展,帮助员工制订个人发展
规划,以进一步激发员工的积极性、创造性"
(9)人力资源会计"与财务部门合作,建立人力资源会计体系,开展人力资源投资成本与产出效益的核算工作,为人力资源管理与决策提供依据"
(10)劳动关系管理"协调和改善企业与员工之间的劳动关系,进行企业文化建设营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围保障企业经营活动的正常开展。
在我国,人力资源管理外包正处于起步阶段,但已显示出高速的成长性和巨大的市场潜力,成为企业人力资源管理发展的新趋势"一方面,将人力资源管理职能外包的企业越来越多,以往主要分布在高科技产业中的跨国企业、合资企业,现在逐渐的延伸至各行业中的国有企业、民营企业"另一方面,外包的范围和内容也越来越广泛"从早期的人事档案管理、员工招聘、培训、绩效考评等行政性、事务性工作,扩展到中高层主管的甄选、员工激励、员工开发等战略性工作层面"预示了我国人力资源管理外包的旷阔前景"从二十世纪八十年代开始,随着信息产业技术、知识经济和经济全球化的发展,组织的经营和管理模式发生了很大的变化,业务外包兴起就是这些诸多变化中的一种"作为的一种新型企业经营模式,业务外包能够在世界经济发展不平衡、众多产业不景气的情况下保持持续高速的增长,这不仅引起了企业界的高度重视,也吸引了学术界的广泛关注,并成为近十几年来管理学和经济学研究的热点问题之一"人力资源管理外包是所有业务外包类型当中发展最快的领域之一,而中国在全球业务外包处于领先地位的国家和地区之一"
外包决策和外包管理是人力资源管理外包中的两个关键环节"企业的人力资源管理外包决策受到内部和外部两方面因素的影响"外包决策包括了是否外包和如何外包,在如何外包中,外包对象的识别和服务商的选择是两项主要内容"业务外包对象的选择受到外包职能的特征和组织需求两方面因素的影响"服务供应商的选择是外包成功与否最为重要的因素,因为调查表明人力资源管理外包的主要风险都是来源于服务商的机会主义行为"外包服务商的挑选有多种不同的模式,其中层次分析法(AHP)是经过实践检验比较科学的选择模式"
[1]廖泉文.5人力资源管理[M]同济大学出版社1991年12月,第7-13页.
[2]陈维政余凯成程文文5人力资源管理与开发高级教程6[M]高等教育出版社2004年第一版第7到8页.
